REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

i REZERWACJI WIZYT W SERWISIE martabojarczuk.pl

obowiązuje od: 14.10.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem martabojarczuk.pl („Serwis”), w tym zasady rezerwacji wizyt oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Operatorem Serwisu i jednocześnie usługodawcą jest:
   Indywidualna Praktyka Psychologiczna Marta Bojarczuk, ul. Czopowa 14/18, 80-882 Gdańsk, Polska
   NIP: 5851508681, REGON 542612580, e-mail: marta@martabojarczuk.pl („Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez e-mail wskazany powyżej.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności dostępnej w Serwisie.

2. Definicje

1. Klient/ Użytkownik – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu, dokonuje rezerwacji wizyty lub zawiera umowę o świadczenie usług.
2. Usługa – konsultacja/spotkanie świadczone przez Usługodawcę stacjonarnie w Gdańsku lub online za pośrednictwem bezpiecznej platformy, o czasie trwania wskazanym w opisie usługi (standardowo 60 minut).
3. Rezerwacja – wybór usługi, terminu i ewentualnie formy spotkania poprzez moduł rezerwacji (WooCommerce/Booking) w Serwisie.
4. Konto – dobrowolna funkcjonalność umożliwiająca podgląd historii rezerwacji i danych Klienta.

3. Zakres i warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie usługi polegające na:
   a) umożliwieniu zapoznania się z ofertą i cennikiem,
   b) umożliwieniu dokonania rezerwacji oraz płatności online,
   c) przesyłaniu potwierdzeń i informacji związanych z rezerwacją.
2. Świadczenie usług elektronicznych jest nieodpłatne, z wyłączeniem odpłatności za same Usługi (wizyty).
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail; dla usług online – kamera/mikrofon oraz stabilne łącze.

4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez: wybór usługi → wybór terminu → podanie danych → wybór płatności → potwierdzenie.
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail (automatycznie z systemu).
3. Dane podawane w trakcie rezerwacji muszą być prawdziwe i aktualne.

5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w Serwisie przy poszczególnych usługach i zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania rezerwacji
3. W przypadku płatności online realizacja następuje poprzez zewnętrznego operatora płatności. Klient powinien zapoznać się z regulaminem operatora płatności.
4. Brak płatności w wymaganym czasie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji (informacja o czasie na opłacenie jest widoczna w koszyku/zamówieniu).

6. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

1. Klient może zmienić termin lub odwołać wizytę poprzez link w mailu potwierdzającym lub kontaktując się z Usługodawcą na adres e-mail.
2. Bezpłatna zmiana/odwołanie najpóźniej na 24 godziny przed terminem. Po tym czasie wizyta może zostać uznana za zrealizowaną, a opłata – niepodlegającą zwrotowi.
3. W przypadku spóźnienia Klienta – wizyta nie zostaje przedłużona, a opłata pozostaje bez zmian.
4. W przypadku odwołania przez Usługodawcę (np. nagła niedostępność), Klient może: a) wybrać nowy termin, albo b) otrzymać zwrot pełnej wpłaty.

Z uwagi na charakter usług (świadczenia usług w ustalonym terminie – art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Klient może jednak bezpłatnie odwołać wizytę zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 6.

7. Poufność i ochrona danych

1. Wszystkie informacje przekazywane podczas wizyt objęte są tajemnicą zawodową psychologa.
2. Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
3. Pacjent ma prawo do wglądu w swoje dane oraz ich poprawiania.

8. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Marta Bojarczuk.
2. Zasady przetwarzania danych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do założenia Konta i/lub dokonania rezerwacji.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do działania zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz aktualną wiedzą psychologiczną.
2. Pacjent bierze odpowiedzialność za decyzje podejmowane poza gabinetem.
3. Wizyta psychologiczna nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani psychiatrycznej, jeśli taka jest wymagana.

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczenia usług drogą elektroniczną lub rezerwacji wizyty.
2. Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: bojarczukmarta@gmail.com. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta.

10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.