Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

i rezerwacji wizyt w serwisie martabojarczuk.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem martabojarczuk.pl („Serwis"), w tym zasady rezerwacji wizyt oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Operatorem Serwisu i jednocześnie usługodawcą jest: Indywidualna Praktyka Psychologiczna Marta Bojarczuk, ul. Czopowa 14/18, 80-882 Gdańsk, Polska. NIP: 5851508681, REGON 542612580, e-mail: marta@martabojarczuk.pl („Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez e-mail wskazany powyżej.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest akceptacja niniejszego Regulaminu i Polityki prywatności dostępnej w Serwisie.

2. Definicje

1. Klient/Użytkownik – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu, dokonuje rezerwacji wizyty lub zawiera umowę o świadczenie usług.
2. Usługa – konsultacja/spotkanie świadczone przez Usługodawcę stacjonarnie w Gdańsku lub online za pośrednictwem bezpiecznej platformy, o czasie trwania wskazanym w opisie usługi (standardowo 60 minut).
3. Rezerwacja – wybór usługi, terminu i ewentualnie formy spotkania poprzez moduł rezerwacji (WooCommerce/Booking) w Serwisie.
4. Konto – dobrowolna funkcjonalność umożliwiająca podgląd historii rezerwacji i danych Klienta.

3. Zakres i warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie usługi polegające na: a) umożliwieniu zapoznania się z ofertą i cennikiem, b) umożliwieniu dokonania rezerwacji oraz płatności online, c) przesyłaniu potwierdzeń i informacji związanych z rezerwacją.
2. Świadczenie usług elektronicznych jest nieodpłatne, z wyłączeniem odpłatności za same Usługi (wizyty).
3. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail; dla usług online – kamera/mikrofon oraz stabilne łącze.

4. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez: wybór usługi → wybór terminu → podanie danych → wybór płatności → potwierdzenie.
2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje w momencie opłacenia i otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail (automatycznie z systemu).
3. Dane podawane w trakcie rezerwacji muszą być prawdziwe i aktualne.

5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w Serwisie przy poszczególnych usługach i zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania rezerwacji.
3. W przypadku płatności online realizacja następuje poprzez zewnętrznego operatora płatności. Klient powinien zapoznać się z regulaminem operatora płatności.
4. Brak płatności w wymaganym czasie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji (informacja o czasie na opłacenie jest widoczna w koszyku/zamówieniu).

6. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

1. Klient może zmienić termin lub odwołać wizytę kontaktując się z Usługodawcą na adres e-mail.
2. Bezpłatna zmiana/odwołanie najpóźniej na 48 godzin przed terminem. Po tym czasie wizyta może zostać uznana za zrealizowaną, a opłata – niepodlegającą zwrotowi.
3. W przypadku spóźnienia Klienta – wizyta nie zostaje przedłużona, a opłata pozostaje bez zmian.
4. W przypadku odwołania przez Usługodawcę (np. nagła niedostępność), Klient może: a) wybrać nowy termin, albo b) otrzymać zwrot pełnej wpłaty.

Z uwagi na charakter usług (świadczenia usług w ustalonym terminie – art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Klient może jednak bezpłatnie odwołać wizytę zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 6.

7. Poufność i ochrona danych

1. Wszelkie informacje przekazane podczas wizyt objęte są tajemnicą zawodową psychologa.
2. Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
3. Pacjent ma prawo do wglądu i poprawiania swoich danych.

8. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Marta Bojarczuk.
2. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta i/lub dokonania rezerwacji.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do postępowania zgodnie z zasadami etyki zawodowej i aktualną wiedzą psychologiczną.
2. Pacjent ponosi odpowiedzialność za decyzje podejmowane poza gabinetem.
3. Wizyta psychologiczna nie zastępuje konsultacji lekarskiej ani psychiatrycznej, jeśli taka jest wymagana.

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczenia usług drogą elektroniczną lub rezerwacji wizyty.
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: marta@martabojarczuk.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, a odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.

11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.